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    銷售工作的心得體會

    2016-11-15  校園生活網  本文已影響   字號:T|T

    篇一:銷售工作心得體會

    銷售工作心得體會

    對客戶來講,他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務等等,當然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經濟的、政治的等等,是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果,因此你不要對一個項目過于耿耿于懷,你拿下了一個項目,不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣,你丟掉了這個客戶的第一個項目,也不一定就丟掉后面的項目,而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此,對客戶要長期的跟蹤,長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項目,大家都好;拿不下,對不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!

    對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有,有真心對你的,有存心來騙的,要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務,哪些是你做不到的,不要怕客戶知道你的缺點,因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作,容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數客戶是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經過真誠的溝通和交流,客戶一定會成為你的忠實伙伴的!

    另外,做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。

    總之要不斷的總結和學習,將不好的改正,將好的保持下來,積累經驗,取長補短。

    一、銷售計劃

    銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

    二、客戶關系管理

    對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關系管理粗糙,結果,既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,關注客戶的各個細節,隨時讓客戶感覺到你與他同在。

    三、團隊戰斗力

    發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業務,都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。

    篇二:銷售人員工作心得

    銷售人員工作心得體會:有回報的付出

    活在俗世,只要我們有所付出,總希望也要有一份回報,我們說一份耕耘一份收獲,在社會生活的諸多方面,這個大原則是不變的,你付出汗水,收獲口糧,付出才智收獲肯定,付出時間收獲智慧。 我們也說:投之與桃,報之與李,在人與人之間,你付出真誠收獲信賴,付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下,收支基本上保持著平衡。

    在參加銷售技巧培訓時,銷售培訓講師說到,世事往往比人想象的紛繁復雜,變化多端,而不同的人對事物的感受力不同,心態便受到沖擊,不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事,能改變的只有自己,我們的態度變了,我們就變了,我們變了,我們眼里的世界和事物也就發生了改變。

    比如,你客戶,你三天兩頭打電話給他,逢年過節發短信問候,方案計劃該做的,不該做的,都做了,但是,你的客戶最終還是沒有跟你簽單,你痛不欲生,覺得是他欺騙了你,其實,他沒有要求你,是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候,你是快樂的,而贏得他的認可你已經心滿意足,這就是回報,他高興你快樂,已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了,你心態的失衡雖然在所難免,但要學會自己負起這個責任,盡快找到失去的平衡,但是,大多數人很難做到這一點,痛苦和仇恨由此產生。

    這兩個月,因人員變動,有幸接觸到了自己以前并不專業的事情,其實在我自己的觀念里相信,一個人,生下來,并不就劃定了他職責范圍,一個公司,也并不是規定了你的職責范圍,你就不能掌握其他崗位技能呢,杜拉拉升職記中有一句話說的好:“任何一次這樣的事情,我們都不能等待下一次,要抓住一切機會,積極主動地去參與,甚至組織和領導”。很多時候,我們每一次量的積累,在質的飛躍的轉變時,需要的只是那么一個機會。當機會來臨的時候,你抓住它了么?前途是光明的,道路是曲折的,理想是美好的,現實是殘酷的,但我有幸在公司各位領導的明確帶領下,在各部門同事的大力支持下,在銷售部門各位同事的勤奮努力下,這兩個月算是走了過來了。

    是的,很多時候,我們付出的時候就是期待回報,可是我們很少想到:你所期待的回報是什么?是直接轉為人民幣的現金,還是你在工作過程中收獲到的經驗和快樂呢?每個物質存在都有他特定的價值,在不同條件下,并不能等額轉換。你對別人付出一片癡心,那個人并不一定會回報同等的癡心給到你;對工作的付出,是絕對會有回報的,只是說這種回報是直接轉換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢,還是日后的某個時間,我始終堅信的是,你收到的回報絕對是大于等于你的付出。

    不埋怨,不抱怨,勤勞工作;不放棄,不氣餒,努力拼搏!

    讓我們都把自己的每一份付出,都投入到一定會有回報的工作上來吧!

    篇三:銷售工作心得體會的

    銷售員工作心得體會

    這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩,很美好。我用暑假放假時間去了成都,成為了一名玉制品銷售員。很榮幸,我做了我人生來的第一份工作——銷售

    剛來的時候,我怕與顧客講話,我很擔心與顧客如何交流,不過熟能生巧,我努力向老員工學習,進步神速。

    我剛開始做的時候,業績做得很差勁,我卻跟自己解釋說:“我不會?,因為???.,我的計劃沒完成,因為?”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思,我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶,肯學著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結果,我比以前成功了許多。

    心得一:顧客第一,合理安排時間,做有價值客戶的生意 做為一個銷售人員,我們的時間有限的,所有來店的客戶都是有希望成交的,而在一天的時間里個個不放過,從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類,從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

    心得二:知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來理解我們

    在進行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會碰到許多難纏的客人,誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時,我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達不到百分之百

    的成功率,但我們經過一些方式的努力后,我們將大多數的客戶,爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會隨時在變的,永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變,這樣,機會來了!

    心得三:用積極的情緒來感染顧客

    在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有:一使銷售流產;二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情,記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

    心得四:不斷更新,不斷超越―――――――不斷成長,蓄勢待發

    鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,除了書本外,我認為在工作中,用心去學是相當重要的。我相信一點,一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識,那樣才能“知彼知己,百戰不殆”,在竟爭中,讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時,很可能你已經超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達到一個頂峰。

    雖然只有一個月的時間,我真的成長了許多,也收獲了許多,對社會、對人生又有了新的認識。我會在以后的人生道路上,不斷學習,不斷努力的。

    銷售心得體會

    我用暑假放假時間去了成都,成為了一名玉制品銷售員,我們的銷售模式主要是以抽獎的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉,不了解玉,在我們銷售員的講解下,他們對玉有了一定的認識,也愿意買玉。

    我們在賣玉給顧客時,就要揣摩顧客的心理,他擔憂的是什么,如:玉的質量如何,玉的價格會不會偏高等等。為此我也制定了一系列的計劃。

    一、制定銷售計劃

    制定銷售計劃,按計劃銷售,這是完成銷售任務的第一步,也是最關鍵的一步。銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也我的銷售計劃是,一天簽一單,價格在三百元左右······

    二、維護老顧客,開發新顧客

    進行顧客關系管理,意思就是與顧客保持良好的關系,從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護,就會導致顧客把你忘記,同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系,關注、關心顧客的各個細節,與他們成為朋友,建立信賴感。在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人,以你最優質 最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專柜成交后,我會留下他的顧客資料,當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨,我都會第一時間給他們發送溫馨短信及祝福,而且對于那些經常逛商場的顧客,我會細心地記下他們的姓名及特征,好能第一時間給他們打招呼,讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他······

    三、用積極的情緒來感染顧客

    在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有:一使銷售流產;二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情,記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

    四、尋找準客戶

    大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質后求量的。

    五、了解顧客的需求。。

    顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,要通過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點,無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。

    六、勤快,臉皮要夠厚

    第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤,經常打個電話聯絡一下感情,增加顧客對你的印象。(當然不可以直奔主題,要先問候,關心他,在慢慢聊到產品,記得一定要把握好回訪的技巧)

    第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,也是每天都可能在發生的,因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品,臉皮就要厚一點,要有很強的承受力,即使遭到顧客的拒絕,切勿灰心喪氣,精神不振。要告訴自己:我的產品是最好的,無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧,如你一味地給顧客介紹產品,顧客會厭煩,你不如轉變一下話,如夸獎夸獎他們的穿著,夸獎他們的外形等等都可以。愛美之心人皆有之,這樣不僅不會讓顧客感到厭煩,還會讓你事半功倍。

    以上便是我工作一月所得的心得,這次經歷對我來說非常珍貴,它不僅擴充了我的知識,還讓我對自己有了明確的定位。我相信在以后的人生道路中我

    會少走一些彎路。

    銷售心得體會

    這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩,很美好。我用暑假放假時間去了成都,成為了一名玉制品銷售員。很榮幸,我做了我人生來的第一份工作——銷售

    剛來的時候,我怕與顧客講話,我很擔心與顧客如何交流,不過熟能生巧,我努力向老員工學習,進步神速。

    我剛開始做的時候,業績做得很差勁,我卻跟自己解釋說:“我不會?,因為???.,我的計劃沒完成,因為?”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思,我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶,肯學著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結果,我比以前成功了許多。

    心得一:維護老顧客,開發新顧客

    進行顧客關系管理,意思就是與顧客保持良好的關系,從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護,就會導致顧客把你忘記,同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系,關注、關心顧客的各個細節,與他們成為朋友,建立信賴感。在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人,以你最優質 最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專柜成交后,我會留下他的顧客資料,當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨,我都會第一時間給他們發送溫馨短信及祝福,而且對于那些經常逛商場的顧客,我會

    篇四:銷售工作心得體會

    銷售工作心得體會

    對客戶要長久,要真誠,不要將個人情緒帶到工作中。

    對客戶來講,他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務等等,當然最后是否選擇你,還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤,長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項目,大家都好;拿不下,對不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!

    對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有,有真心對你的,有存心來騙的,要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務,哪些是你做不到的,不要怕客戶知道你的缺點,因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作,容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數客戶是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經過真誠的溝通和交流,客戶一定會成為你的忠實伙伴的!

    另外,做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。總之要不斷的總結和學習,將不好的改正,將好的保持下來,積累經驗,取長補短。

    一、銷售計劃

    銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

    二、客戶關系管理

    對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關系管理粗糙,結果,既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,關注客戶的各個細節,隨時讓客戶感覺到你與他同在。

    三、團隊戰斗力

    發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業務,都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。

    對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。四;今年對自己有以下要求1:每周要增加幾個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。6:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

    8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。10:為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,為公司創造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

    業務員首要任務是銷售,如果沒有銷售,產品就沒有希望,企業也沒有希望。同時,業務員的工作還有開發市場的能力,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是產品或服務,而只有不斷開發市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產,為自己贏得了穩定的業績。

    一個優秀的業務員至少應具備的條件

    一、自信心

    信心是人辦事的動力,信心是一種力量,只要你對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的產品,要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會,相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢,并把這些熟記于心,要和對手競爭,就要有自己的優勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

    在推銷產品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只有把自己推銷給客戶了,才能把你的產品推銷給客戶。

    二、誠心

    凡是要有誠心,心態是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個業務人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業務代表是公司的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與消費者,與經銷商的樞紐,你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護,你的同事,你的朋友。

    三、有心人

    “處處留心皆學問”,要養成勤于思考的習慣,要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個為什么?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。

    機會是留給有準備的人,同時也是留給有心的人,作為業務員,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。

    四、意志力

    剛做業務其實很辛苦的,每天要拜訪很多的客戶,每天都要寫很多的報表,有人說:銷售工作的一半是用腳跑出來的,一半是動腦子的得來的銷售,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤消費者提供服務,銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神,要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

    五、良好的心理素質

    不管你干那行都要具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態,要多分析客戶,不斷調整自己的心態,改進工作方法,使自己能夠去面對一切責難。只有這樣,才能夠克服困難,同時,也不能因一時的順利而得意忘形,要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。

    六、要有執行力

    一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排,認真的去執行公司的指令,有的業務員喜歡自搞一套,公司的指令當耳邊風,自以為他是最好的,領導說話他不聽,這樣是做不好的業務的,盡管你的領導能力不如你,但他畢竟是你的領導,公司請他做你的領導肯定有比你強的地方,比你優秀的管理能力,因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令,服從領導的安排。一定要聽從指揮棒!不要自己瞎搞一套,最終吃眼前虧的是自己;說到了也就要義不容辭地去執行!

    七、團隊合作心

    銷售靠合作,業務員離不開業務部的英明決策,離不開銷售處的運籌帷幄,離不開大區的科學規劃,離不開各部門的支持配合,甚至離不開老天的恩典;但是仍需要銷售人員的辛勤付出,“山不讓塵乃成其高,海不辭盈方有其闊”,即使是一磚一瓦之力,至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質,個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。

    八、要不斷的學習

    業務員要和各種各樣的人打交道,不同的人所關注的話題和內容是不一樣的,我們要具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機。因此,業務員要閱讀各種書籍,無論什么樣的書,只要有空閑,就要去閱讀它,必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習,要不斷向你的同事請教,養成機會學習的能力,堅持每個月看一本好書。

    一個業務員要養成勤思考,勤總結,要做到日總結,周總結,月總結,年總結的習慣,你每天面對的客戶不同,就要用不同的方式去談判,只有你不斷的去思考,去總結,才能與客戶達到最滿意的交易。

    作為一個業務員,只有用謙卑的心態,積極的心態去面對每一天的工作,努力的虛心學習,達到成功的目的一定屬于你的...

    銷售不僅是買賣,更是一種交際。純粹的銷售,在現今這個社會是不存在的,畢竟人活在這個社會,就會有各種情感。在與客戶溝通中,應盡可能保持一種良好的朋友關系,只有立足于平等的地位上,客戶才會信任你,甚至是主動幫你完成這個項目。

    篇五:初次干銷售工作的心得體會范文2013

    初次干銷售工作的心得體會范文2013

    在我開始剛做為一位銷售員的時候,我的業績做得很差勁,我卻跟自己解釋說:“我不會?,因為???.,我的計劃沒完成,因為?”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思,我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶,肯學著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結果,我比以前成功了許多。

    心得一:要客第一,合理安排時間,做有價值客戶的生意

    做為一個銷售人員,我們的時間有限的,所有來店的客戶都是有希望成交的,而在一天的時間里個個不放過,從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類,從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

    心得二:知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來理解我們

    在進行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會碰到許多難纏的客人,誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時,我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達不到百分之百的成功率,但我們經過一些方式的努力后,事實證明我們將大多數的客戶,爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會隨時在變的,永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變,這樣,機會來了!

    心得三:不斷更新,不斷超越、不斷成長,蓄勢待發

    鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,除了書本外,我認為在工作中,用心去學是相當重要的。我相信一點,一個人的能力總是有限的。我們同事之間

    互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識,那樣才能“知彼知己,百戰不殆”,在竟爭中,讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時,很可能你已經超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達到一個頂峰。

    資料來源:http://www.reader8.cn/data/xdth/

    篇六:銷售工作心得體會5篇

    銷售工作心得體會5篇

    工作心得是在一定時期內的工作感想,是對以往工作實踐的一種理性認識。下面YJBYS小編整理了5篇銷售工作心得體會范文,歡迎閱讀。

    銷售工作心得體會一

    兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在萬科的案場,嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印,我總結的銷售心得有以下幾點:

    1、“堅持到底就是勝利”

    堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識,讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。

    2、學會聆聽,把握時機。

    我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買

    房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。

    3、對工作保持長久的熱情和積極性。

    辛勤的工作造就優秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,喜愛自己的產品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系,他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定,又為我帶來了更多的潛在客戶,致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。

    4、保持良好的心態。

    每個人都有過狀態不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善,把此時作為必經的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!

    龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,運氣總有用盡的一天。

    一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

    銷售工作心得體會二

    本人是一名電話銷售員,在工作中總結了一點成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。

    1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

    2、做電話銷售,無論做什么產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務,就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質量肯定是要靠數量來補充的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當晚最低房價的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!

    3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的!

    銷售工作心得體會三

    我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認為只有——學習。

    列夫·托爾斯泰曾經說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老,學到老”,這話一點不錯。即使已經參加工作了,我們也不應該放棄對知識的學習。相反,作為企業的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經驗,大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年,在全集團范圍內開展的學習《成長》一書,讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,每月一本書”的讀書熱潮,我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面,就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會,希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。

    一、銷售計劃

    銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

    二、客戶關系管理

    對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關系管理粗糙,結果,既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,關注客戶的各個細節,隨時讓客戶感覺到你與他同在。

    三、信息反饋

    信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業的發展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,是已經實現的,已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

    四、團隊戰斗力

    發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業務,都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團

    隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。

    五、“銷售當中無小事”

    “管理當中無小事”,一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣,“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎,去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

    以上幾點心得體會,希望對大家有所啟發與幫助,也希望大家能與我共同進步!

    我相信我們的明天會更好!

    銷售工作心得體會四

    我是11年初邁進鄭州,放棄了計算機行業,毅然決然選擇了銷售(業務),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業的軌道,懷著勇于挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,并不向誰求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

    我帶著一臉茫然進入市場部,說實話,進市場部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因為我知道,市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個行業,都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,尋找點去試驗競爭,挑戰一種極限!每個轉折都是有原因的,并不是我沒有堅持,是有太多的無奈!

    深知自己是一個很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后,讓我有著很深的感觸,也領悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反對聰明誤,不顧及別人的感受,獨斷專行!人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應該將一切歸零,把握今天,從新找準自己的定位與價值。告別11年,喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。

    企業沒有規矩不成方圓,應學會適應企業的文化、理念、環境,要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心態愿意虛心請教別人:“讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數;閱人無數,不如明師指路”,人外有人,山外有山,要處處為師,因為靜下心來,每個人一定有自己值得學習的地方,只有比別人認真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。一首詩說得好:“事在人為,休言萬般皆是命;靜由心造,退后一步自然寬”,所謂師傅領進門,修行在個人,成敗與否,都要端正自己的心態,應面對結果,自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行

    出狀元,沒有不賺錢的行業,只有不賺錢的人,沒有做不成的事,只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學習成功人的優點,觀察失敗人杜絕它的缺點!好比:沒有高山就顯不出平原,沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優越,沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結自己,才能創造無限精彩!

    “靜坐常思已過,閑談莫論人非,能受苦乃為志士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算無能,退一步天高地闊,讓三分心平氣和”短短一段格言,能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人:“眼中有人,心中有事,方足大業”。在公司是一個團隊,要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話,因為服從是對別人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報,善莫大焉!眾多人的動力來自兩點:一是對未來不可知,不安于現狀,導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創造財富,“萬里長城今猶在,可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考,做人傻一點、蠢一點、勤奮一點,只要用心做事,自己才有收獲。

    心在哪里,收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,只要功夫深,鐵棒也能磨成針,無論做什么事都要多個角度去考慮事情,以老板的心態對待公司,不能對一個行業光說明白、知道,而是一定要學會干!!!人之初,性本“懶”,當你有了想法就?(干吧),當你遇到困難就?(學吧)!成長過程是自然規律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山沒柴燒!

    銷售工作心得體會五

    我是11年初邁進鄭州,放棄了計算機行業,毅然決然選擇了銷售(業務),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業的軌道,懷著勇于挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,并不向誰求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

    我帶著一臉茫然進入市場部,說實話,進市場部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因為我知道,市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個行業,都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,尋找點去試驗競爭,挑戰一種極限!每個轉折都是有原因的,并不是我沒有堅持,是有太多的無奈!

    深知自己是一個很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后,讓我有著很深的感觸,也領悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反對聰明誤,不顧及別人的感受,獨斷專行!人的一生一

    篇七:銷售工作心得體會

    有些朋友問我,做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話:

    對客戶要長久,要真誠,不要將個人情緒帶到工作中。

    對客戶來講,他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務等等,當

    然最后

    是否選擇你,還有很多其他因素,包括經濟的、政治的等等,是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果,因此

    你不要對一個項

    目過于耿耿于懷,你拿下了一個項目,不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣,你丟掉了這個客戶的

    第一個項目,也

    不一定就丟掉后面的項目,而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此,對客戶要長期的跟蹤,長期的保持一個非

    常良好的、互利

    互惠的關系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項目,大家都好;拿不下,對不起,拜拜,這樣的人很難

    有什么大的作為

    對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有,有真心對你的,有存心來騙的,

    要有一

    雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務,哪

    些是你做不到的

    ,不要怕客戶知道你的缺點,因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作,容忍客戶的“小心眼

    ”、“小把戲”

    ,相信絕大多數客戶是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經過真誠的溝通和交流,客戶一定會成為你

    的忠實伙伴的!

    另外,做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為

    一個人

    在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作

    中,這樣對你沒

    有任何好處。

    總之要不斷的總結和學習,將不好的改正,將好的保持下來,積累經驗,取長補短。范文五:

    時代在變、環境在變,銀行的工作也在時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我

    們跟緊

    形勢努力改變自己,更好地規劃自己的職業生涯,學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,現在建行為

    進一步加強全行

    柜面服務管理,提高柜面服務質量,塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象,推動和促進全行各項改革和現代金

    融企業建設上下

    了很大的工夫,又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。看到建行發展的巨大潛力,增加了我們對自身業務

    發展的緊迫感。

    下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足,檢點自己,說說想法。

    銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。

    其實客戶,就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚

    至言辭

    冷漠,態度生硬,那換位想一下,你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?

    有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們

    的服務

    規范,捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總去挑剔鏡子的

    不好,而是應更

    多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進。

    作為前柜業務人員,我就曾主任提出的幾點不足做了反思,由于工作年限和年齡的關系,我很珍惜目前的

    工作崗

    位,在工作中自認為業務能力還算精通,能夠快速熟練處理日常業務,能夠做到細心和耐心,塌實肯干,努力與客戶

    溝通,化解各類

    矛盾,有時難免遇到蠻不講理的客戶,能做到包容和理解他,最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是,站

    姿可能不夠標準

    ,今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客

    戶排隊的現象較

    嚴重,一進門給人的感覺就是紛雜和混亂,我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問,引導客戶快速辦理各項手

    續。設立綜合柜

    臺,將對公業務和對私業務合理的聯系和統一,這樣就能提高柜員辦理業務的效率,也能在一定程度上緩解客戶排隊

    帶來的壓力。

    我會在今后的工作中自覺加強理論學習,專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己特別是對公

    業務知

    識,全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處,彌補不足。提高自

    己的履崗能力,嚴格要求

    把自己培養成一

    個業務全面的銀行員工。

    近日閱讀了《用心去工作》這本書,感觸頗多。我們作為一名銀行三尺柜臺內的員工,每天所面臨的工作大部分都是

    重復、平淡的,

    有做不完的報表,有寫不完的1234567??隨著時間的推移,有不少的員工就會感到枯燥、乏味,工作激情就會被慢慢

    地消磨掉,工

    作積極性就會一天天地降低,主動性會逐漸下降。如何才能避免這種情況出現?如何用心去工作?如何才能始終保持

    高度的工作熱情

    呢?

    一是要有勤勉敬業精神。勤勉敬業是做好一切工作的前提條件,如果沒有勤勉敬業之心,那只能是為了工作而工作

    ,或者只是為

    了領一份薪水而工作,這樣即使能把自己份內的工作做好,也是被動的、消極的,工作也不會有大的突破。而有著強

    烈勤勉敬業心的

    人,就會把每一件“枯燥”、“乏味”的工作當成是自己成長的一部分,時刻滿懷激情,精益求精,“舍不得”馬虎

    每一件小事。他

    在日常的客戶服務過程中,會注意到柜臺外來來往往的客戶,就會從小事做起、從點滴做起,在細微之處見精神、在

    點滴之處見真情

    。高標準、嚴要求,勤奮努力、嚴謹審慎、精益求精、盡職盡責,能做好每項工作。愛行敬業是職業道德的基礎,表

    現為對事業的責

    任心。一個具有勤勉敬業的員工,他會把全部心思放在工作上,投入到工作中去,仔細研究,發現問題,并找到解決

    問題的最好方法

    。一切問題終將成為成功的墊腳石,仰望著他去迎接更大的挑戰,取得更大的勝利。

    二是要有恪盡職守的工作態度。我們無論要哪一個崗位,只有分工的不同,沒有高低貴賤之分。不管你是前臺,還

    是后臺,都應

    該全身心地熱愛,全身心地投入,保持高度負責、盡心竭力的精神。通過閱讀《用心去工作》這本書,讓我明白一個

    道理:每個人最

    大的敵人不是別人,而是自己;最大的困難不是工作,而是自己的心態。在我們的職業生涯中,總會遇到一些困難,

    這時候可怕的不

    是這些所謂的困難,而是自己的心態。如果我們這時候氣餒了、畏懼了,那么我們就會被困

    難打敗。而真正有恪盡職

    守的工作態度的

    人,是不會被這些嚇倒的,因為強烈的恪盡職守的心激勵著他們不拋棄、不放棄,滿懷信心的去與困難作斗爭,努力

    用心去工作,不

    斷改進方法,把看似是平凡而簡單的工作做到極致,做到完美,在平凡的三尺柜臺內做出更大的成績。即使是一時失

    敗了,他們也會

    當作是人生的一次考驗,他們會笑對每一次失敗,吸取教訓,查找原因,用更加強大的自己去戰勝困難。

    三是要有強烈的事業心和進取心。一名員工只有心中時刻有強烈的事業心和進取心,才能長久的保持工作熱情,激

    發強烈的責任

    心,真正把心放在工作上,把工作放在心上,全身心的投入到工作中。才能積極主動、滿懷信心的工作,勇挑重擔,

    敢于打硬仗,發

    現問題,改進方法,把看似平凡簡單的工作做到極致、完美。通過閱讀《用心去工作》這本書,感覺平時工作中一些

    經常困擾自己的

    心理問題一個個迎刃而解,心中豁然開朗。就像這本書所說的,我們對工作的心態決定了工作對我們的回報。其實我

    們每個人從內心

    深處都期望自己的人生過的充實而有意義,但只有有了強烈的事業心和進取心,才有了把這種美好愿望轉變為現實的

    強大動力。現在

    工行為我們每一個員工提供了廣闊的實現人生價值的舞臺,我們作為一名員工,時刻都應該樹立起強烈的事業心和進

    取心,滿懷責任wen10.com 文一零網提供

    和信心,為實現自己的愿望而努力奮斗!

    實踐告訴我們:認真工作只能將工作做對,用心工作才能將工作做好。“認真”體現的是工作態度,是做好工作的

    前提和基礎。

    而“用心”則是彰顯的心智,不是簡單的疊加和組合,是調動了一個員工的全智慧、潛能和能力基礎上的主觀能動性

    的拓展和張揚。

    把工作做細、做扎實,不為艱難所阻、不為視野所限,不達的不罷休,沒有條件創建條件把一切工作做好、做到位,

    主動承擔并樂于

    面對更重要、更具有挑戰性的工作。

    篇八:營銷心得體會(范文)

    營銷心得

    ***

    我有幸與**相伴,在營銷的歷程中一起走過了4年的風風雨雨,應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰士,我首先要感謝**帶給我的自由和如此豐富的人生體驗,感謝**逐漸將我磨練地堅韌和不屈,感謝**讓我更加熱愛生活。下面是我在**營銷的幾年中的幾點感悟,愿同大家分享。

    營銷的過程就是學習的過程,我經常檢查自己的營銷思路和營銷體會。我覺得,無論做哪種產品的市場營銷,首先都先要了解這個產品,了解產品的性能,了解產品的所有信息,盡量了解這個產品的市場的發展起源和現在、以后的發展方向,多找些資料預測一下這個產品的市場前景;一個優秀的營銷人員,必須不斷地充實自己的專業知識,對自己所推銷的產品要先有所認識,要能說出與同類產品的異同,最主要的是優點在哪里,做到知己知彼。

    一個有成就的營銷者,在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神,一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋。坦白地說,做營銷并不是一件輕松的事,它是體力和腦力的共同結合,可謂“勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行弗,亂其所為。”為了它,我四處奔波,日夜操勞;為了它,我挖空心思,有時徹夜難眠。經驗告訴我,凡事都貴在堅持,客戶不是一朝一夕就有的,是需要長時間的努力日積月累起來的。明白了這個道理,那么前面的苦也就算不得苦了。如果因為懼怕困難而放棄,那么就永遠都不會成功,我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。

    **的營銷人員在另一個方面也代表著**的形象。激發顧客的購買欲是銷售成功的開始,作為一名營銷員,一張悅目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與

    人之間溝通的最好的橋梁;熱情的微笑,會讓人倍感親切,雙方之間的陌生感會頓然消失,溝通的渴望便會油然而生。我認為,當熱情的微笑成了一種職業習慣,必然會帶來源源不斷的商機。

    以誠相待,把客戶當成自己的朋友和伙伴。做銷售沒有速成的訣竅,大多數業務都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任,以誠相待是第一位的。子曰:“人無信,不知其可也。” 整個社會都在呼喚誠信的今天,在營銷中要求我必須做一個誠實而客觀的人,既不欺人更不自欺。說話動聽固然重要,但若出爾反爾,弄虛作假,就算一次生意做成了,可往后的合作就很難了。因為我懂得誠信對于營銷者整個的營銷生涯來說占有舉足輕重的作用,無論在什么樣的環境下一定要對自己說過的話負責,當然,誠信也是最基本的人格保證。同時,我覺得,對待客戶的拒絕,要把它當成我們財富的積累而不要把它當成業務上的失敗,要把客戶當成事業上雙贏的伙伴,而不是要征服的對象。說到底,合作成功的關鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是,真誠的交流,合作就會更加愉快。

    **給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰,她是健康天使,為人間增添溫暖,讓我們一齊努力,與**一起成長,共享成功。

    篇九:一個銷售新人的工作經歷(心得體會)

    一個銷售新人的工作經歷(轉載)

    (一)

    大學畢業后,我的第一份工作是在一家通信設備制造商做軟件測試工作。我的學習能力、技術實力、溝通能力都很不錯,工作也兢兢業業,一年內就已經成為測試組的骨干,得到了同事的認可和主管的賞識。由于對公司加班文化的深惡痛絕、薪酬的不滿,我很早就開始籌劃跳槽了。

    當時我分析,如果還是做軟件測試工作,后期薪水到15w/年已經差不多了,若想超過15w/年,覺得難度非常大。而且我們這些80后的年輕人,面臨的壓力是巨大的,首先就是房子,15w的年薪我覺得不夠。

    于是我就考慮其他職位,從網上搜集了大量的資料,了解到一個公司存在的職位一般有這些:銷售、市場、客服、行政、研發、生產。比較核心的職位有:銷售、市場、研發。最終我選擇了做銷售。原因有三個:1、工作極富挑戰性,非常鍛煉人的能力;2、報酬豐厚;

    3、工作時間相對自由。從目前來看,對第三點“工作時間相對自由”的理解是錯誤的,對于一個優秀的、勤奮的sales來講,工作時間取決于客戶,反而應該是“工作時間相對不自由”。

    就銷售的對象來看,分個人消費品銷售和工業品銷售兩種。像牙膏、Mp3、服飾之類產品的銷售工作屬于個人消費品銷售,而像無線基站、挖掘機、ERP軟件等產品的銷售屬于工業品銷售。我的選擇是工業品銷售。

    就選擇介入的行業來看,目前行業有很多,如通信、軟件、電力、金融、能源、、交通、保險、醫藥等等。而我以前是做通信的,自然應該選擇一個自己熟悉的或者有潛力的行業來做,所以我最終還是選擇做IT相關的。

    就銷售的模式來看,主要有直銷與渠道兩種銷售方式。例如華為、中興的通信設備基本就是采用直銷的模式,而聯想、神州的臺式機、筆記本電腦采用渠道方式,由各級代理商進行銷售。當時我對直銷和渠道的銷售沒有過多的關注,后續我的銷售工作既涉及了直銷也與渠道銷售有關。

    我在天涯論壇上看了一位名叫路加的網友寫的一篇關于銷售的文章,他把銷售又分為關系型銷售和技術型銷售。譬如IT行業的某系統集成商客戶經理A君,主要做客戶關系的工作,最終該單位的人對A君這個人非常認可,把他當“哥們”,于是該單位的辦公電腦、網絡設備、辦公軟件等全部由A君的公司提供,這里的 A君就屬于關系型銷售。而寫這篇文章的作者路加,他的工作很大一部分是對客戶做技術認可的工作,他需要對產品及行業的知識非常了解,他把他自己定位為技術型銷售。而我看了這篇文章后,也希望自己能從事技術型銷售。

    后來,我又看了一本叫《銷售學基礎》的書,作者是查爾斯.富特雷爾,翻譯是趙銀德。這本書總體寫的不錯,書中寫了一條關于銷售的黃金準則——無私對待別人正如你想被別人如何對待一樣。用一句中國的古話叫做“己所不欲,勿施與人”。當時我讀這本書的時候,我是非常欣賞和認可這則黃金準則的。但若就現在的理解,我當時的想法是多么愚蠢,作為一個銷售人員,站在殘酷的商業戰爭最前線,你要比狐貍狡猾,要比狼兇狠,否則你很可能會被淘汰。

    再者,就是對公司產品的考慮。網上許多前輩告誡新人,在做銷售時要謹慎選擇銷售的產品,必須要選擇好的產品,有競爭力的產品,這樣會事半功倍;如果選擇做的產品比較差,則會事倍功半。

    還有就是薪酬。據我所了解,銷售人員的薪酬一般是底薪+提成或者是基本工資+獎金。初期薪水會比較低,到后面業績起來了,薪水可是一路飆升的,不是其他普通崗位能夠比的。總的來說,在跳槽前,我對自己將從事的銷售工作有了一個明確的定位:1、工業品銷

    售;2、IT相關行業;3、技術型銷售;4、公司的產品質量要比較好;5、初期薪水能夠養活自己。

    (二)

    07年過完年回來后上班的第二天,我就跟主管提出了辭職,雖然主管一再挽留,但也無法改變我的決心。在工作交接完成之后,我正式辦理了離職手續。

    辭職后的第一周,基本就在家里休息,然后叫同學陪我去商場搞了身行頭,西服、西褲、襯衫、皮帶、皮鞋,總共花了兩千多塊。

    再接著就是寫簡歷,投簡歷。由于我沒有實際銷售經驗,在網上投了幾十封簡歷基本都石沉大海,最后得到3個面試機會。第1家是個小公司,做工業PCI板卡的,與研祥、研華的業務比較相似。由于這家公司太小,而且感覺老板人比較狡猾,所以就沒考慮。第2家公司給人第一印象還滿不錯的,是做RFID方面的,主要代理一家美國的產品。但我覺得當時如果直接去了,工作未免顯得太倉促了,就直接給拒絕了。第3家公司也是做IT這塊的,我們批面試的共7個人,兩輪后,淘汰了五個。

    收到錄用通知一個星期后,正式去公司報道,進行為期兩周的銷售培訓。培訓的內容主要是三方面:

    1、 基礎知識培訓,每天晚上進行考核;

    2、 產品PPT講解,公司會對PPT講解能力進行考核;

    3、 陌生拜訪,拜訪客戶完成后,需提交拜訪報告,并且要在培訓教室的講臺上做匯報。

    基礎知識和PPT講解這兩項要過關并不難,只要態度端正、認真去學習基本都沒問題。最麻煩的是陌生拜訪,第一次拜訪的時候,我把同學和朋友的各種關系都用上了,基本上是完成了任務。而第二次陌生拜訪時,我的資源已經用完了。最初我打了幾十通電話,希望能夠約到拜訪,結果遭到無數次拒絕和藐視,此后我差不多陷入絕望中去了。最后,我向一個同事學了一招——強行拜訪,專門去醫院、商場、酒店等容易說話的地方去進行強行拜訪。強行拜訪了三家,成功了兩家,另外一家把我趕了出來。被趕出來后,我坐在附近公園石椅上發呆,那一刻的滋味真不好受,我這輩子都刻骨銘心。

    參加培訓的8個人,最終只剩下3個人,當時我對自己很自信,我肯定會留下來的。另外被淘汰的5個人我了解到的原因大概有幾個方面:1、不誠信,沒有拜訪到客戶卻撒謊,被公司識破了;2、PPT講解能力太差。

    培訓完后,我被公司派到北方的一座城市做銷售工作。

    (三)

    辦事處大概有十幾個人,1名主管、1名助理、3個技術支持、剩下的都是銷售。我到辦事處后,辦事處給我安排了一名老銷售作我導師,來指導我前期的工作。

    剛開始工作時,作為新人的我主要有兩個任務:1、打電話約拜訪客戶;2、熟悉產品知識。

    打電話約拜訪客戶,這項任務是最令人痛苦的。我手頭上的資源有名片、展會上獲取的名單、調查問卷、電信黃頁、還有互聯網。現在想一想,給一個陌生人打電話,要想盡各種辦法能跟他聊上,讓對方感興趣,從而達成拜訪的目的,確實不容易。

    剛開始打電話的時候,我很緊張也沒經驗,說話很僵硬,有時候說著說著就卡殼了,不知該說什么,也就經常被拒絕,被打擊了無數次。有的客戶拒絕的委婉些——“下周再聯系吧”、“我最近很忙”;有的客戶拒絕的很直白——“我們這不需要”、“我們這已經有了”;有的客戶的拒絕讓人抓狂——直接掛電話。第1天我就遭遇了掛電話的,當時真想直接飛過去,拿把菜刀把那丫的剁成肉泥。總之,這些電話打得我是異常的沮喪和憤怒。此刻我完全理解

    那些做電話銷售的朋友的艱辛,所以我接到推銷電話,還是比較客氣的。

    后來,我就仔細的聽其他的同事打電話,學習他們采用的語句、語氣,然后把自己覺得應該說的一些言詞寫在紙上。通過不斷的練習和修正,我的“聊天”技能大有長進,一般情況都能跟客戶聊上個幾分鐘,很多客戶都愿意告訴我他的電子郵件地址,讓我給他發資料,當然獲得拜訪的機會也漸漸增多。

    另外一個任務,就是熟悉產品知識,這塊的考核手段主要就是看你的PPT講解能力。你只有把PPT的內容熟悉了,吃透了,你才能比較清楚的有條理的去結合客戶的需求來談產品的賣點,從而提起客戶的興趣。講解PPT的能力非常重要,它是你跟客戶去“吹”、去“忽悠”的基礎之一。在反反復復的練習后,我的PPT講解能力有了很大的進步,后來PPT考核時得到了不錯的評價。

    (四)

    來辦事處2個多月后,我終于簽下了第一單,算是開張了。這是一個很普通的渠道合同,但對我有著重大的意義!現在來分析這個項目,當時能拿下來,主要是因為我運氣好,撿了個便宜。

    這個項目是個來電咨詢的項目,最初是電話打到公司總部,轉到辦事處后,由辦事處主管處理的。那天正好是周五,我從郊外的一家客戶那拜訪完往回趕,快到辦事處時,接到了辦事處主管的電話。主管說,有個來電咨詢項目給我處理,客戶那邊的情況比較急,讓我盡快聯系。

    我回到辦事處差不多晚上六點,收下郵件,查看了來電咨詢的情況,然后就撥通了渠道L君的手機。

    渠道L君說,他們有個客戶,需要這方面的設備,需求比較急,問我們能否提供下設備試用,并問產品多少價位。

    我想盡可能了解項目的虛實,簡單聊了幾句后,說希望約他周六早上來我們辦公室談。周六早上他如約到了我們辦事處,我們就“友好”又各懷鬼胎的聊了起來。原來是L君他們在另外一個城市有個客戶需要這方面的設備,而他們跟那個客戶關系很好,客戶以前的項目基本也都是L君他們公司做的,L君想要了解一下我們產品的功能和價位。我詢問了最終客戶的名稱,最終他也如實的告訴了我,表達了合作的誠意。在我確認不存在項目沖突后,第一次給他報價時報的比較高,而且比較含糊。于是他說,希望盡快安排設備試用,越快越好。經過幾翻周折,我終于在其他sales手里搶到了一臺設備,答應周一就提供試用設備。

    周一下午,我跟工程師帶著設備去了L君他們公司。L君帶我們到了會議室去演示設備,另外他們的老總和另外一個工程師也來了。交換名片簡單寒暄幾句后,就開始演示設備。初步看了設備的運行情況后,老總就把我帶到他的辦公室去聊。也就是比較隨意的聊天,算是兩家公司互相摸底,互相了解情況。最后設備放在那里,給他們試用三天。

    從這次見面,我大概了解到,這家公司大概二十個人,主要客戶就是幾個大集團。老總是個南方人,以前是做技術出身,目前是公司的幾個股東之一。而這次的最終客戶,在另外一個城市,老總說他們的關系比較鐵,這個客戶的項目只有他們能做。而且老總也說了,他們還找了廠商A和廠商B的設備在試用,最終會根據功能和商務綜合評定,來給客戶推產品。

    回公司后,我給導師,簡單說明了一下情況。導師詢問我,這次設備測試是不是L君負責時,我答不出來。問我要另外一個工程師的名片時,我回答沒有。他當時應該對我的表現比較失望。隨后指示我,晚上給L君打電話,對他進行電話公關。

    晚上8點多,我給L君去了電話。L君說愿意幫忙,但事情成不成要老總定。還好電話公關找對了人,這次還正是L君來負責這次測試。

    在獲得L君的支持后,事情相對就簡單一些了。L君對我們的產品提了幾點功能上的要求,我很快反饋到研發部門要求修改,另外他也給我們隱瞞了一些小問題,把我們產品的功能、易用性都說的比較好。渠道老總聽了L君的報告后,對我們的產品還是相當滿意的。后來,又跟他們老總見了一次面,最終把商務條款敲定,就這樣我簽下了我的第一單。等到后來,我跟渠道老總也熟了,他給我說了下項目的經過。最初他找了廠商A,試用了以后,產品功能很不錯,但廠商A給渠道老總報的價錢比較高。然后渠道老總找了他的朋友詢價,他朋友是廠商A的一家核心金牌,渠道老總就想繞過廠商A,從他朋友那拿貨。結果廠商A知道了這事后,就給那家核心金牌施壓,不許供貨。就這樣,渠道老總怒了,不準備推廠商A的產品。于就找到了廠商B和我們,但是廠商B的產品不能滿足客戶需求,于是就讓我撿了一個便宜。

    做這個項目時,有個比較大的漏洞是,我壓根就沒去質疑過渠道和直接客戶的關系,他們的關系有那么鐵嗎?我在做項目時,根本就沒考慮這一點。如果渠道的能力不行,不可靠,我則應該通過其他渠道去聯系客戶或者我們自己直接去接觸客戶。也就是說我在那會,還沒把做項目的思路理清楚。

    (五)

    我做下來的最復雜的單子是個*項目,客戶是本市某區一個*單位。這個項目是個電話咨詢項目,辦事處主管安排我處理這個單子。

    我撥通了客戶H君的座機,簡單了解了一下他們的需求,給他說了一下我們的產品。我又問了他是如何獲取我們的聯系方式的。他告訴我是從google上搜到的我們聯系方式。于是我就約了一個時間去拜訪,說見面詳談。

    到拜訪那天,我帶了一個售前跟我一起去。見了H君,大概聊了15分鐘,后來由于H君領導找他有事,比較忙,我就說三天后再過來,到時候帶上設備給他們測試。跟我一起去的售前是個新人,產品知識了解不透徹,溝通能力也不好,工作態度也有問題。總的來說,第一次拜訪的效果不好,至少沒給H君留下好印象。從這次拜訪中我了解到,他們曾經試用過另外兩款產品,但是都不能滿足他們的需求,給他們推那兩款產品的人是渠道甲的W君。

    回辦事處后,問了幾個老銷售,才知道我們曾經與渠道甲有過幾次合作,不過并未和W君這個人打過交道。我查了一下資料,了解到渠道甲他們軟硬件都做,主要資源在區*和教育這一塊。

    三天后,我和技術支持帶著設備到了H君那里。跟我一起去的技術支持工程師是個新人,能力很差,在客戶那里搞了1個小時都還沒把設備給裝上,最后還是我勉強把設備給裝上去的。設備裝好差不多都中午12點了,由于我下午還要拜訪其他重要客戶,就找個理由準備先撤。H君看我們滿辛苦,就邀我們到食堂一起吃中午飯,我也就沒客氣。

    這次去測試設備,我們只把硬件給裝上去了,并沒有把配套的軟件給裝好,沒有完成預定的計劃。一方面怪我,沒有實力調動公司好的資源,也就是沒能把資深的技術支持工程師給調過來。后來,沒過多久,那個技術、溝通能力都比較差的技術支持新人就被公司給淘汰掉了。

    過后一天,渠道甲的W君得知我們的設備已經在客戶那里試用了,便給我來了一個電話。W君說,他跟客戶那邊負責財務的J科長是同學、鐵哥們,跟其他領導以及H君也很熟,客戶那邊許多設備都是從他公司走的貨,年前有幾樣產品先拿了給客戶用,到現在款還欠著呢。他打這個電話的目的無非是告訴我,他在客戶那邊有很鐵的關系,要做下這單子,最好跟他合作。由于是第一次通話,之前也沒有任何交往,所以我對他說的話半信半疑。于是我說,我們的設備也是才剛架上去,產品行不行還不知道呢,咱們這也算認識了,生意場上大家互相關照吧,有單子大家一起合作嘛。在沒有探清W君的虛實前,我也就沒主動聯

    系W君了。

    過了兩天,我找了個空閑的時間,到H君那把配套的軟件給裝上了,又在客戶的食堂那蹭了頓飯吃。吃飯的時候,為了打探W君的虛實,我問了H君他們單位和渠道甲的合作情況。從H君口中得知,他們確實在渠道甲那采購了一些設備,而且年前拿了幾樣產品用,現在款還簽著呢,渠道甲那邊負責的人就是W君,而W君與財務科的J科長確實是同學關系。從H君這里了解的情況,我可以判定W君之前在電話里說的話基本屬實。另外,從H君口中了解到,他們采購這套設備比較急,但他們屬于*部門,只能從幾家定點供應商那里供貨,不能從我們廠商直接采購。還有就是這次采購設備比較簡單,不會單獨去申請這個產品的采購,他們會在下次辦公軟件的采購中,拿一部分錢去支付這次采購的設備。這次產品的選型,就是H君負責,最終由他們單位的老大Z主任拍板。

    在證實了W君在客戶那里的關系之后,我很快就打電話給W君,約他一起吃個飯,大家一起坐一坐。W君說,他正在趕一個項目的標書,比較累,約我第二天到他公司去談。第二天上午,我到了W君的公司,在他們公司的小會議室談。在與W君的聊天當中,我了解到這個項目的決策鏈、采購流程、采購周期,與H君說的基本相符,這個項目還是相當有戲的。于是我對W君說,客戶那邊我們無法做直銷,希望跟他們合作。然后我對W君進行了個人的利益綁定,并明確了數額。W君對我開出的價碼還是比較滿意,表示希望合作成功。

    跟W君談妥后,我回到辦事處,給客戶H君打電話,了解設備的試用情況。H君說,產品不錯,功能很強大,他很滿意。產品的技術認可算是做到位了。

    兩天后,我到客戶H君那去取設備。我們邊抽著煙邊聊。H君問了我們設備的價位,由于是*項目,我給報的價格比較高,說是十一、二萬。H君掂量了一下說,這個價位差不多。接著,他說這次的項目會有很多家公司來投標,其中包括W君所在的渠道甲、渠道乙、渠道丙等幾家。這次投標的產品,最主要是一個軟件,另外還有兩臺硬件設備。那兩臺硬件設備就是年前W君拿過來的兩臺,而我們的那臺設備,不在這次標書里面,但是他們之前做預算的時候,已經把我們這臺設備的錢做進去了。也就是說,我們這次的產品要從這次中標的渠道那里走貨,誰中標,我們跟誰簽合同。于是,我問H君要了另外兩家渠道負責這次投標的客戶經理的聯系方式,那兩家分別是渠道乙的L君和渠道丙的C君。客戶H君還給我透露說,這次中標可能性最大的是渠道乙的L君,讓我跟他多聯系。另外,他還提到了,下次找個時間,帶我去見一見他們單位的財務科長J科長和他們單位的老大Z主任。 回到辦事處之后,我問了其他同事,得知渠道乙主要就是做軟件這塊的,順帶會做一些硬件產品,而L君正是他們公司的老總,并且在去年我們和渠道乙還合作過兩個單子。在渠道丙這方面,我導師和C君很熟。既然客戶H君說,渠道乙的L君會中標,那里面肯定有文章。于是我立馬給L君去了個電話,希望拜訪一下,于是我們約在了下個周一上午見面。然后我又給渠道丙的C君去了個電話,簡單聊了一下,發現C君并不知道客戶打算從這次軟件項目中分些錢出來,來采購我們公司的設備。那么可以基本上判斷,渠道丙的C君在這次項目介入的不深,中標的希望比較小。

    目前來看,渠道這邊有三家:1、渠道甲的W君與客戶的財務科J科長關系比較鐵,而且這次標書中的兩個硬件設備已經在客戶那放著了,中標可能性比較大,而我已經對W君進行了利益綁定,這家渠道基本上已經搞定;2、客戶H君說渠道乙的L君中標可能性最大,那這肯定不是空穴來風,可見L君的能力不弱,只是還沒摸清出L君在客戶那邊的關系,這家渠道已經約了下周一見面;3、渠道丙的C君對這次項目的介入情況不深,中標可能性比較小,已經電話聯系過,工作上暫時沒必要對C君過多關注。

    而從直接客戶這邊看,共有三個人:1、負責技術這塊的H君,他目前對我們的產品比較認可,前期已經送了小額禮品,后期視項目進展情況,看是否需要對其進行公關;2、財

    篇十:銷售工作心得體會

    銷售工作心得體會

    銷售工作心得體會:有些朋友問我,做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話: 對客戶要長久,要真誠,不要將個人情緒帶到工作中。

    對客戶來講,他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務等等,當然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經濟的、政治的等等,是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果,因此你不要對一個項目過于耿耿于懷,你拿下了一個項目,不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣,你丟掉了這個客戶的第一個項目,也不一定就丟掉后面的項目,而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此,對客戶要長期的跟蹤,長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項目,大家都好;拿不下,對不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!

    對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有,有真心對你的,有存心來騙的,要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務,哪些是你做不到的,不要怕客戶知道你的缺點,因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作,容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數客戶是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經過真誠的溝通和交流,客戶一定會成為你的忠實伙伴的!

    另外,做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。

    總之要不斷的總結和學習,將不好的改正,將好的保持下來,積累經驗,取長補短。

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